Bu İade Politikası, bir Sarrafi aboneliği için ne zaman ve nasıl iade alabileceğinizi açıklar. Ödeme sağlayıcımız Wayl aracılığıyla çevrimiçi yapılan tüm abonelik ödemeleri için geçerlidir. Lütfen Gizlilik Politikamız ile birlikte okuyun.
01 Abonelikler ve faturalandırma
- Sarrafi ücretli abonelik olarak sunulur. Aboneliğiniz, ödemeniz Wayl tarafından onaylanır onaylanmaz etkinleşir.
- Abonelikler, seçilen dönem için (örneğin aylık veya yıllık) peşin olarak faturalandırılır.
- Tüm fiyatlar ödemeyi onaylamadan önce gösterilir. Varsa geçerli vergi veya ücretler ödeme sırasında eklenir.
02 İade uygunluğu
Yeni bir aboneyseniz ve memnun değilseniz, ilk ödemenizden itibaren 14 gün içinde, talebin aşağıdaki koşulları karşılaması şartıyla tam iade talep edebilirsiniz.
İade şu durumlarda yapılabilir:
- Talep, ilk ödemeden itibaren 14 gün içinde yapılır.
- Yanlışlıkla, birden fazla kez veya iptal yürürlüğe girdikten sonra ödeme alınmıştır.
- Onaylanan bir ödeme aboneliğinizin etkinleşmesiyle sonuçlanmamış ve sorun çözülememiştir.
- Önemli bir kusur, temel hizmeti kullanmanızı engeller ve ekibimiz makul bir sürede bunu gideremez.
03 İade edilemeyen öğeler
Aşağıdakiler genellikle iadeye uygun değildir:
- İlk 14 günlük süreden sonra, yeni dönem başladığında yapılan yenileme ücretleri.
- Etkin bir aboneliği iptal ettikten sonra kısmi veya kullanılmayan dönemler (dönem sonuna kadar erişiminiz sürer).
- Otomatik yenilemeden önce iptal edilmemesinden kaynaklanan talepler, kanunun gerektirdiği durumlar hariç.
- Bankanızın veya kart sağlayıcınızın aldığı üçüncü taraf ücretleri.
04 İade nasıl talep edilir
İade talep etmek için aşağıdaki bilgilerle bize ulaşın:
- Sarrafi hesabınızdaki e-posta ve işletme adı.
- Wayl işlem referansı veya ödemenin tarihi ve tutarı.
- Talebinizin nedenine dair kısa bir açıklama.
Talebinizi [email protected] adresine gönderin. Her talebi 5 iş günü içinde incelemeyi hedefliyoruz.
05 İadeler nasıl işlenir
- Onaylanan iadeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine Wayl aracılığıyla iade edilir.
- İadeler işlemin orijinal para biriminde yapılır.
- Onaylandıktan sonra iade genellikle 7–14 iş günü içinde işlenir. Tutarın görünme süresi Wayl ile bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlıdır.
06 İptal
Aboneliğinizi hesabınızın faturalandırma ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde:
- Mevcut ücretli dönemin sonuna kadar sisteme erişiminiz sürer.
- Aboneliğiniz o dönemden sonra yenilenmez veya tekrar ücretlendirilmez.
- İptal, Bölüm 2 kapsamında uygun olmadığınız sürece tek başına mevcut dönemin iadesini tetiklemez.
07 Başarısız ve mükerrer ödemeler
Bir ödeme başarısız olursa aboneliğiniz etkinleşmez ve sizden ücret alınmaz. Aynı abonelik için birden fazla kez ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız işlem ayrıntılarıyla bize ulaşın; Wayl ile doğrulayıp mükerrer ödemeyi tam olarak iade ederiz.
08 Bu politikadaki değişiklikler
Bu İade Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Bunu yaptığımızda, bu sayfanın üstündeki “Son güncelleme” tarihini revize ederiz. Ödemeniz sırasında yürürlükte olan politika o ödeme için geçerlidir.
09 Bize ulaşın
Herhangi bir iade, iptal veya faturalandırma sorusu için bize ulaşın: