توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل صرافي («نحن») — وهو نظام لإدارة مكاتب الصرافة وتحويل العملات مقرّه أربيل، العراق — مع المعلومات الشخصية عند زيارتك sarrafiiq.com، أو إنشاء حساب، أو دفع اشتراكك. باستخدامك صرافي فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.
01 المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها
- تفاصيل الحساب — اسمك، واسم نشاطك، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف عند التسجيل.
- بيانات النشاط — السجلّات التي تُدخلها في النظام، مثل الفروع والصرّافين والعملات وأرصدة الزبائن والمعاملات ومعلومات الموارد البشرية/الرواتب.
- رسائل الدعم — أيّ شيء ترسله إلينا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو تطبيقات المراسلة.
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
- بيانات الاستخدام — الصفحات التي تُشاهدها، والإجراءات المتّخذة، وتاريخ ووقت الوصول.
- بيانات الجهاز والتقنية — عنوان IP، ونوع المتصفّح، ونظام التشغيل، والموقع التقريبي.
معلومات الدفع
عند اشتراكك، تُدخَل تفاصيل بطاقتك والدفع مباشرةً لدى مزوّد الدفع Wayl. نحن لا نجمع أو نرى أو نخزّن رقم بطاقتك الكامل أو رمز CVV أو الرقم السرّي على خوادمنا. راجع القسم ٣.
02 كيف نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وتشغيله وتقديم ميزات النظام.
- لمعالجة مدفوعات اشتراكك وإرسال الفواتير والإيصالات.
- لتقديم الدعم والردّ على طلباتك.
- للحفاظ على أمن الخدمة، ومنع الاحتيال، والاحتفاظ بسجلّ تدقيق.
- لتحسين منتجاتنا، وبموافقتك، إرسال أخبار المنتج والتحديثات.
- للامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية المعمول بها.
03 المدفوعات و Wayl
تُعالَج مدفوعات الاشتراك بشكل آمن عبر Wayl، مزوّد الدفع الخارجي. عند الدفع تُوصَل ببيئة Wayl الآمنة التي تتعامل مع أداة الدفع الخاصة بك مباشرةً.
نشارك مع Wayl فقط المعلومات اللازمة لإتمام الدفع — مثل المبلغ والعملة ومرجع اشتراكك وبريدك الإلكتروني. تُعيد Wayl إلينا تأكيداً بالنتيجة (نجاح أو فشل) ومرجع المعاملة، لكن دون بيانات بطاقتك الكاملة.
تعالج Wayl معلومات الدفع وفق شروط الخصوصية الخاصة بها. ننصحك بمراجعة سياسة خصوصية Wayl لمعرفة كيفية تعاملها مع بيانات حاملي البطاقات.
05 أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، بما في ذلك التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وعزل بيانات كلّ نشاط، وضوابط الوصول حسب الدور، وسجلّ تدقيق كامل للنشاط. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نعمل باستمرار على حماية معلوماتك.
06 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ونشاطك طوال فترة نشاط حسابك. بعد إغلاق حسابك، نحتفظ ببعض السجلّات وفق ما تتطلّبه الأغراض القانونية والضريبية والمحاسبية، ثم تُحذف أو يُزال تعريفها.
07 حقوقك
وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلّبات الاحتفاظ القانونية.
- تصدير سجلّات نشاطك من داخل النظام.
- سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أيّ وقت.
لممارسة أيّ من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر التفاصيل في القسم ١١.
09 الأطفال
صرافي أداة عمل ولا تُستخدَم لمن هم دون 18 عاماً. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال.
10 التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وعندها سنراجع تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة. وسيتمّ إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر النظام أو البريد الإلكتروني.
11 اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، تواصل معنا: